Стало известно, в каких случаях туристы имеют право вернуть деньги за испорченный отпуск

На сайте Правительства РФ опубликовано постановление о порядке компенсации ущерба туристам в случае некачественного оказания услуг.

Согласно документу, выплаты осуществляются за счёт фонда персональной ответственности туроператора, который не исполнил свои обязательства. Речь идёт о компаниях, продавших путёвки, но впоследствии закрывшихся, из-за чего туристы не смогли отправиться в поездки.

Факт причинения ущерба фиксируется с даты, когда туроператор официально объявил о закрытии на своём сайте и направил соответствующую информацию в Минэкономразвития РФ. После этого ведомство принимает решение об исключении компании из единого федерального реестра туроператоров.

Чтобы получить компенсацию, турист или его представитель должен оформить письменное требование о возмещении ущерба и направить его в объединение туроператоров. Документ можно подать заранее, если уже известно, что поездка не состоится.

Образцы требований будут опубликованы на официальном сайте объединения туроператоров, где также можно ознакомиться с перечнем необходимых документов. В течение 90 рабочих дней организация формирует реестр пострадавших туристов. После этого в течение 10 дней объединение рассматривает предоставленные документы и принимает решение о выплате компенсации или об отказе. При положительном решении средства перечисляются в течение 10 рабочих дней.