Центральный банк России опубликовал рекомендации по оспариванию кредитов, которые были оформлены мошенниками от имени жертвы через портал «Госуслуги». Об этом сообщается в карточках, размещенных в Telegram-канале ЦБ.
В первую очередь, ЦБ советует запросить данные о своей кредитной истории через «Госуслуги».
Информация о том, в каком из шести бюро хранится кредитная история, доступна в Центральном каталоге кредитных историй (ЦККИ).Если доступ к «Госуслугам» утрачен, можно получить справку из ЦККИ двумя способами. Зная код субъекта кредитной истории, его можно запросить на сайте Банка России. Если код неизвестен, справку можно заказать через любой банк, микрофинансовую организацию (МФО), кредитный потребительский кооператив, бюро кредитных историй, почтовое отделение или нотариуса.
После получения информации о месте хранения кредитной истории необходимо запросить выписку. Если в ней обнаружен незнакомый кредит или заем, следует обратиться в банк или МФО с заявлением о том, что вы не оформляли договор и не получали деньги. Важно попросить провести внутреннее расследование и запросить документы, на основании которых был выдан кредит.
Далее необходимо обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве, приложив копии всех документов и указав обстоятельства, подтверждающие вашу непричастность. Талон-уведомление из полиции следует отправить в банк или МФО.
ЦБ также сообщил, что финансовая организация обязана ответить в течение 15 рабочих дней. В случае отказа можно обратиться в ЦБ с жалобой.
Однако регулятор не может обязать банк или МФО списать долг — это может сделать только суд.Перед подачей иска рекомендуется обратиться к финансовому уполномоченному, который рассматривает споры до 500 тыс. рублей. Его решения имеют юридическую силу, аналогичную судебным.
Для защиты от мошенников ЦБ советует использовать сложные пароли и двухфакторную аутентификацию на «Госуслугах», а также устанавливать контрольные вопросы и активировать уведомления о входе.
Свежие комментарии