В преддверии Дня учителя Управление Роспотребнадзора по Татарстану напомнило потребителям о их правах при покупке цветов.
Если цветы оказались ненадлежащего качества, например, с поврежденными бутонами, покупатель имеет право на замену или перерасчет цены. Также возможно требовать уменьшения стоимости или возврата денег, при этом товар с недостатками должен быть возвращен за счет продавца.
Продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней с момента предъявления требования. Замена некачественных цветов осуществляется в течение 7 дней, а при необходимости проверки — в течение 20 дней.
Если устные требования не удовлетворены, следует подать письменную претензию в двух экземплярах. Один экземпляр остается у покупателя с отметкой о получении.
Отказ продавца удовлетворить требования является основанием для обращения в суд. Однако если цветы не подошли по внешним характеристикам, возврат или обмен невозможен в течение 14 дней, так как они относятся к непродовольственным товарам надлежащего качества.
Свежие комментарии