В Комитете жилищно-коммунального хозяйства Казани проанализировали динамику обращений граждан за последние годы. В 2025 году горожане направили в ведомство 3055 заявок и жалоб, это превышает показатель 2024 года на 37 обращений.
Существенно изменилась структура подачи обращений. Лидируют устные запросы: личные приемы и телефонные звонки составили 52% от всех обращений, или 1589 случаев.
Электронные обращения продолжили падение и составили всего 26% (806 случаев), тогда как в 2024 году их было 32%, а в 2022 году — 30%. Письменные жалобы и запросы составили 22% от общего числа, или 660 случаев.Отметим, что минимальный показатель обращений фиксировался в 2023 году 2348 случаев. В последующие годы количество запросов стабилизировалось на уровне около 3000 в год.
Свежие комментарии