Российское законодательство позволяет родителям отменять онлайн-покупки, совершенные их детьми, что было подтверждено решением Второго кассационного суда. Прецедент возник в Москве, где малолетний ребенок случайно оформил заказ на более чем 100 товаров из личного кабинета матери. Попытки женщины аннулировать заказ через горячую линию не увенчались успехом, так как операторы указали на процесс сборки и отправки товаров, а также на необходимость оплаты доставки и хранения.
Первоначально суд отказался рассматривать иск, сославшись на обращение в службу поддержки вместо официального письма. Однако кассационный суд поддержал апелляцию, отметив, что попытка отмены заказа была предпринята незамедлительно. Суд также указал на игнорирование аргументов истца со стороны продавца.
По данным исследования, 62% россиян сталкивались с трудностями при онлайн-шопинге, включая несоответствие товара ожиданиям (30%) и задержки (28%). Молодежь до 24 лет чаще испытывает проблемы с возвратом товаров (20%), в то время как более возрастные группы реже сталкиваются с такими ситуациями.
Свежие комментарии